Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre :

LOBNA BEAUTY,
SASU au capital social de 1 000 €,
immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 990 668 642,
ayant son siège social au 7 Rue Blanche, 75009 Paris,
représentée par Madame Lobna AMMAR, Présidente,
+33 9 88 08 03 49 / +33 6 28 57 92 07
contact@lobnabeauty.fr
www.lobnabeauty.fr

Et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier d’une prestation de services de beauté ou de bien-être au sein de l’institut ou via les plateformes de réservation partenaires.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre :

de la vente de prestations esthétiques (soins visage, épilations, massages, beauté du regard, manucure, etc.),
et de la prise de rendez-vous effectuée via le site, par téléphone, ou via les plateformes Treatwell et Planity...

3. Prestations et informations

LOBNA BEAUTY propose une gamme de prestations de soins de beauté réalisées exclusivement en institut, par des esthéticiennes qualifiées.

Chaque prestation est décrite sur les supports de communication (site, affiches, plateformes de réservation).
Les photographies et descriptions n’ont qu’une valeur indicative et ne constituent pas un engagement contractuel.

4. Prix

Les prix affichés sur le site www.lobnabeauty.fr, en institut ou sur les plateformes partenaires, sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
LOBNA BEAUTY se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client l’application du prix en vigueur au moment de la réservation.

Des offres promotionnelles peuvent être proposées ponctuellement. Elles sont limitées dans le temps et non cumulables.

5. Réservation et prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

Directement à l’institut,
Par téléphone,
Sur les plateformes Treatwell ou Planity,
Ou via le formulaire de contact du site.

Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation (nom, téléphone, e-mail).

6. Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous :

Au minimum 24 heures à l’avance,
Par téléphone ou via la plateforme de réservation utilisée.

Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner l’annulation automatique du rendez-vous, sans remboursement d’un éventuel acompte.
En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, LOBNA BEAUTY se réserve le droit de facturer des frais ou de refuser toute nouvelle réservation.

7. Paiement

Le paiement des prestations s’effectue :

Directement à l’institut (espèces, carte bancaire, virement),
Ou en ligne via les plateformes partenaires (Treatwell, Planity).

Les prestations sont payables le jour du rendez-vous, sauf offre spécifique ou carte cadeau.
Aucun paiement anticipé n’est obligatoire, sauf cas particuliers (forfaits, prestations sur mesure, shooting, etc.).

8. Cartes cadeaux et offres spéciales

Les cartes cadeaux émises par LOBNA BEAUTY sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Elles ne sont ni remboursables ni échangeables, même partiellement.
En cas de perte ou de vol, LOBNA BEAUTY ne pourra être tenue responsable.

Les offres promotionnelles et réductions sont valables uniquement durant la période indiquée et ne sont pas cumulables.

9. Conditions d’exécution des prestations

Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous.
Le client s’engage à se présenter dans un état compatible avec la prestation choisie (hygiène, contre-indications médicales, absence de plaies ou d’irritations sur la zone traitée).

LOBNA BEAUTY se réserve le droit de refuser une prestation si l’état de santé du client ne le permet pas, ou si le comportement du client nuit au bon déroulement du service.

10. Retards et comportement

Le respect des horaires est essentiel au bon fonctionnement de l’institut.
Tout retard supérieur à 10 minutes peut réduire la durée de la prestation sans réduction de prix.
Les comportements inappropriés, insultants ou déplacés entraîneront l’interruption immédiate de la prestation, sans remboursement.

11. Responsabilité

LOBNA BEAUTY s’engage à fournir un service de qualité dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.
Cependant, sa responsabilité ne peut être engagée en cas :

d’allergie non signalée par le client,
de réaction cutanée imprévisible,
d’usage inapproprié de produits après la prestation.

Le client reste responsable des informations transmises et de son état de santé au moment du soin.

12. Données personnelles

Les données collectées lors des réservations ou échanges (nom, téléphone, e-mail) sont utilisées uniquement pour la gestion de la clientèle, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.

13. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 7 jours après la prestation, à l’adresse suivante :
📧 contact@lobnabeauty.fr

LOBNA BEAUTY s’efforcera d’y répondre dans les meilleurs délais.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, le différend sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.

15. Acceptation des conditions

La réservation d’une prestation, qu’elle soit effectuée en ligne ou en institut, entraîne l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.